Satisfação (NPS)
Descubra o quanto seus alunos recomendariam a sua academia — e por quê.
? O que é
O painel de NPS (satisfação): coleta e acompanha a nota de recomendação dos alunos e os comentários.
★ Para que serve
- Medir a satisfação e a lealdade dos alunos.
- Identificar detratores antes que cancelem.
- Ouvir elogios e reclamações de forma estruturada.
→ Passo a passo
- Abra Satisfação (NPS) e veja a nota atual.
- Leia os comentários, especialmente dos detratores.
- Aja rápido nos alunos insatisfeitos.
🆕 NPS v2 (jul/2026)
Várias perguntas: ao criar/editar a pesquisa, use "+ Adicionar pergunta" — nota 0-10 ou texto livre; elas aparecem no link público. Link público: cada envio gera um link exclusivo — o cliente responde tudo numa página bonita em 1 minuto (o e-mail sai do SMTP da própria academia (Central de Integrações → E-mail SMTP próprio) e leva um botão "Responder pesquisa"; no WhatsApp o link acompanha a mensagem, e responder com o número no chat continua valendo). Resultado por unidade: o dashboard ganhou a tabela "NPS por unidade", ordenada do pior pro melhor. Disparo manual: na lista de pesquisas, o botão de enviar abre a tela de disparo — escolha unidade, público e canal (WhatsApp/E-mail), veja a contagem de destinatários e confirme; quem já recebeu não recebe de novo.