Mensagens & Custos WhatsApp

Quantas mensagens sua rede troca — e quanto isso custa na API oficial da Meta, por unidade e por atendente.

? O que é

Painel administrativo (em Inteligência → Mensagens & Custos) com o quantitativo de mensagens do WhatsApp por atendente, por unidade e da rede toda, e o custo estimado em R$ do que o seu número oficial da Meta gera de cobrança.

★ Para que serve

• Saber quanto cada unidade gastou com mensagens no período.
• Comparar o volume dos atendentes (manuais) com o da IA/automação.
• Prever o custo da fatura da Meta antes de ela chegar.

→ Passo a passo

1. Filtre por unidade e período (7/30/90/180 dias) no topo.
2. Veja os cards: total de mensagens, custo estimado, humanos × IA e cobráveis por categoria.
3. Confira as tabelas por unidade (com custo em R$) e por atendente.
4. Ajuste os preços por categoria (Marketing/Utility/Autenticação) conforme o rate card da Meta — só o administrador edita.
5. Exporte tudo em CSV pelo botão no topo.

✓ Conciliação com a Meta

Com o número oficial da Meta conectado (Business Account ID + token nas Integrações), o sistema importa todo dia às 05:30 o custo oficial direto da API da Meta e mostra ao lado da estimativa, com a divergência em %. Verde = bateu (±5%); vermelho = revise os preços configurados. Mensagens via número não-oficial (Evolution) contam no quantitativo com custo Meta R$ 0.