Cockpit de Recuperação
Traga de volta quem já foi aluno: inadimplentes e cancelados são quase-matrículas.
? O que é
O painel geral da recuperação: visão dos casos de inadimplência e cancelamento importados, com valores a recuperar e status de cada caso.
★ Para que serve
- Ver quanto há para recuperar e quantos casos.
- Acompanhar o andamento da recuperação.
- Priorizar por valor e por chance de retorno.
→ Passo a passo
- Abra Cockpit de Recuperação.
- Veja o total a recuperar e a distribuição dos casos.
- Entre nos casos para trabalhar pela Mesa de Recuperação.
✓ Alunos recuperados
O cartão 💰 Já recuperado agora é clicável: abre a lista de alunos recuperados, filtrável por unidade e por atendente. Clique num aluno para ver o dossiê: quando a cobrança começou, quantos dias levou, quantas mensagens de WhatsApp foram usadas (atendente × IA, com custo Meta) e quem recuperou — 🤖 IA, 🎧 Central de Atendimento ou 🏢 a própria unidade.
⏰ Atraso médio por unidade (prevenção)
O cockpit mostra a média de dias de inadimplência de cada unidade, ordenada da pior pra melhor, com semáforo (até 30 dias, 31–60, acima de 60) e o pior caso de cada uma. O cartão ⏰ Maior atraso médio destaca a unidade que mais precisa de atenção — compare com a média da rede e aja antes que a dívida envelheça. Os dias são calculados do vencimento até hoje (sempre atualizados).