Termos de Uso

Última atualização: 15 de julho de 2026 · Versão 1.0

Estes Termos regulam o uso da plataforma AurienConnect ("Plataforma"), fornecida por ZenithusTech Soluções LTDA, CNPJ 61.374.909/0001-02, com sede em Recife/PE ("ZenithusTech", "nós"). Ao criar uma conta, você — pessoa jurídica ou física empresária, representada por quem aceita estes Termos ("Cliente", "você") — concorda integralmente com eles.

1. O serviço

A Plataforma é um software como serviço (SaaS) de captação, gestão e relacionamento com leads e clientes, com recursos de comunicação omnichannel (WhatsApp, Instagram, e-mail, site), funil de vendas, recuperação de inadimplentes e assistentes de inteligência artificial. A Plataforma é ferramenta de gestão: as decisões comerciais, de cobrança e de comunicação com consumidores finais são do Cliente.

2. Conta e responsabilidades do Cliente

• Fornecer dados verdadeiros no cadastro e mantê-los atualizados;
• Guardar credenciais com sigilo — atividades na conta são de responsabilidade do Cliente;
• Gerir os próprios usuários, permissões e consentimentos dos seus contatos;
• Usar os canais integrados (ex.: WhatsApp) conforme os termos das respectivas plataformas (Meta) e a legislação, incluindo regras de mensageria e anti-spam;
• Ser o responsável (controlador) pelos dados pessoais dos seus leads e alunos tratados na Plataforma.

3. Teste grátis, planos e pagamento

• O período de teste é de 7 dias, com acesso completo, sem cartão de crédito. Ao final, o acesso passa a refletir o plano contratado;
• Planos, preços e recursos estão descritos na página de preços; valores por academia/unidade contratada, cobrados mensalmente;
• Não havendo contratação após o teste, a conta permanece com acesso restrito; os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias antes da exclusão definitiva;
• Inadimplência superior a 15 dias autoriza suspensão do acesso até a regularização.

4. Inteligência artificial (transparência)

• Os assistentes de IA operam por padrão em modo copiloto: sugerem conteúdo e ações; a aprovação é humana. Modos com maior autonomia são ativados pelo Cliente, sob sua responsabilidade;
• A IA da Plataforma não se apresenta como humana e possui limites técnicos (guardrails) e botão de pausa (kill-switch) à disposição do Cliente;
• Conteúdo gerado por IA pode conter imprecisões; cabe ao Cliente revisar antes de uso comercial;
• Detalhes de governança: página de Governança & Confiança.

5. Uso aceitável

É vedado usar a Plataforma para: spam ou mensagens sem base legal; conteúdo ilícito, difamatório ou discriminatório; violação de direitos de terceiros; engenharia reversa, revenda ou sublicenciamento não autorizado; sobrecarga intencional da infraestrutura. Violações podem levar à suspensão imediata.

6. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD (Lei 13.709/2018). Em resumo: para os dados dos contatos do Cliente, o Cliente é o controlador e a ZenithusTech atua como operadora; a Plataforma oferece ferramentas operacionais de consentimento, exclusão e portabilidade.

7. Propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, código e design pertencem à ZenithusTech. Os dados inseridos pelo Cliente pertencem ao Cliente, que nos licencia o uso estritamente necessário à prestação do serviço. Nenhum dado do Cliente é usado para treinar modelos de terceiros.

8. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter a Plataforma disponível, com backups diários e monitoramento contínuo. Manutenções programadas serão, sempre que possível, comunicadas com antecedência. Suporte via WhatsApp e e-mail em horário comercial (BRT), além da central de ajuda.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade total da ZenithusTech limita-se ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, indisponibilidades causadas por terceiros (ex.: Meta/WhatsApp, provedores de IA, hospedagem) ou por uso da Plataforma em desacordo com estes Termos.

10. Vigência e rescisão

O contrato vigora por prazo indeterminado e pode ser encerrado por qualquer parte a qualquer momento, sem multa, cessando a cobrança no ciclo seguinte. Após o encerramento, o Cliente tem 90 dias para exportar seus dados; depois, eles são excluídos definitivamente, ressalvadas obrigações legais de retenção.

11. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos, comunicando mudanças relevantes com pelo menos 15 dias de antecedência. Fica eleito o foro da Comarca de Recife/PE. Lei aplicável: brasileira.